Política de Privacidad
Última actualización: Febrero 2026
Responsable del Tratamiento
Transportes TVP SpA, RUT 76.XXX.XXX-X, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.
Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y retiro
- RUT o número de identificación
- Información de navegación (cookies, IP, dispositivo)
Finalidad del Tratamiento
Los datos personales son utilizados para:
- Procesar y gestionar envíos y encomiendas
- Proporcionar seguimiento de envíos
- Generar cotizaciones y facturación
- Comunicarnos con usted sobre sus envíos
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Base Legal
El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes. La base legal incluye el consentimiento del titular, la ejecución de un contrato de servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.
Compartición de Datos
TVP podrá compartir sus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado, incluyendo:
- Sucursales y puntos de retiro asociados
- Proveedores de tecnología y plataformas de seguimiento
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera
Derechos del Titular
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en siniestros@tvp.cl.
Seguridad
TVP implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Retención de Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
Modificaciones
TVP se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Contacto
Para consultas sobre privacidad y protección de datos, puede escribirnos a siniestros@tvp.cl o al teléfono +56 2 3287 5395.